Tag Archives: bot messenger

Perlu Bisnis Kecil Anda Menggunakan Chatbots ECommerce?

Pro dan Kekurangan Perdagangan Percakapan

Percakapan adalah bagian inti dalam belanja untuk strategi, terlepas dari apakah Anda bertanya kepada petugas anggur apa merah yang dia rekomendasikan atau mengirim pesan kepada pemilik toko ritel di chatbot untuk melihat kapan pun mereka menjual kartu hadiah.

Saya benar-benar yakin Anda telah mengunjungi situs web dan memiliki kotak obrolan muncul, menanyakan apakah Anda membutuhkan bantuan atau menawarkan untuk memulai dialog. Kemungkinannya adalah, “orang” dengan siapa Anda berbicara tidak benar-benar manusia.

Chatbot memungkinkan pengusaha untuk menawarkan tanggapan dan jawaban – serta engkol keluar lead dan penjualan produk – 24/7 sebagai akibat dari bantuan konsumen otomatis adalah hidup chatting. Menurut IBM, sebanyak 80% dari permintaan bantuan pembelanja rutin dapat dijawab oleh chatbot.

Sebenarnya ada dua jenis chatbots:

1. Ini yang bergantung pada prinsip-prinsip dan hanya akan menerima / merespons dalam teknik terbatas.

2. Semua orang yang menggunakan kecerdasan sintetis untuk menggunakan algoritma inovatif untuk menerima / merespons.

Dianggap sebagai salah satu lokasi kita akan melihat teknologi ini tambahan dan lebih banyak lagi adalah perawatan kesehatan. Meskipun tidak ada yang akan menggantikan spesialis – terutama dalam keadaan darurat yang tidak terduga – itu benar-benar bebas repot dan cepat untuk memeriksa dengan bot masalah sederhana beberapa dingin atau obat apa yang berkomunikasi dengan menyusui.

Berikut adalah contoh: Florence adalah asisten kesehatan pribadi yang terkenal. “Dia” menjadi fokus pada dua fitur utama: pelacakan kesehatan dan pengingat obat…. Yang harus dilakukan pembeli adalah memulai obrolan dengannya di Facebook Messenger, Kik atau Skype dan dia akan masuk !.!.!.
Sekarang, mari kita lihat 3 eksekutif perdagangan percakapan:

1. Respons cepat, banyak kemungkinan. Anda dapat menjawab pertanyaan dengan sangat cepat dan percakapan semacam ini dapat dilakukan melalui berbagai platform seperti Facebook Messenger, SMS, Google Home, Amazon Alexa, Apple Small business Chat dan WeChat.

2. Pendapatan, dana, dana. Anda tidak perlu menyelesaikan pekerjaan terlambat menanggapi pikiran sehingga Anda tidak perlu membayar personil untuk membalas setiap percakapan. Jika Anda ingin memasarkan oleh bot Anda, orang harus membeli produk atau layanan Anda kapan saja, di mana saja.

3. Anda dengan cepat mendapatkan data. Chatbots eCommerce mendapatkan informasi sehingga Anda dapat menawarkan pengalaman yang lebih disesuaikan setiap kali seseorang berkomunikasi dengan merek Anda. Dan, Anda mencapai banyak persepsi berharga dalam kebutuhan pengguna Anda, faktor rasa sakit dan rutinitas pembelian.

Domino mengambil keuntungan dari berbagai instrumen untuk memungkinkan penggemar pizza untuk segera memesan, membayar dan melacak makanan mereka.

Mari kita seimbangkan itu dengan beberapa kelemahan:

1. Mereka tidak dapat menukar individu. Terutama di bidang kesehatan dan hukum, ada kekhawatiran bahwa orang dapat menggunakan teknologi ini daripada mencari bantuan ahli. Juga, Anda tidak boleh menggunakan perdagangan percakapan sebagai satu-satunya jenis bantuan pelanggan Anda. Pelanggan Anda harus dapat melampirkan yang memiliki orang yang tinggal, setidaknya sepanjang beberapa jam bisnis reguler Anda.

2. Kesalahpahaman dapat terjadi. Tantangannya adalah dengan pengetahuan bahasa organik, yang bisa menjadi kemampuan untuk menentukan niat. Bot tidak kompeten dalam memahami kita seperti sesama orang kita – setidaknya tidak tetapi. Pembeli bisa merasa terganggu dengan chatbots eCommerce yang tidak berkinerja sempurna dan dapat memilih bisnis mereka ke pesaing.